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1️⃣ Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesarán dentro de 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Las fechas de procesamiento pueden verse afectadas durante períodos de alta demanda o eventos especiales.

2️⃣ Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar la opción de envío preferida durante el proceso de pago.

3️⃣ Costes de Envío: Los costes de envío son completamente gratuitos para pedidos con un importe superior a los 30,00€. Para pedidos con un importe inferior a la cifra especificada los costes del envío son de 2,90€. Puedes revisar los costes de envío antes de finalizar tu compra.

4️⃣ Tiempos de Entrega: El envío estándar tarda entre 3 y 5 días hábiles. Aún así, los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Estos se estimarán durante el proceso de pago y te proporcionaremos información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver tu producto.

Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Los productos personalizados o grabados no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación o errores por parte de Baluvé.

Proceso de Devolución:

1️⃣ Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de holabaluve@gmail.com para informar sobre la devolución y recibir instrucciones detalladas.

2️⃣ Embala el producto de manera segura en su empaque original.

3️⃣ Adjunta una copia del recibo de compra y cualquier información adicional relevante.

4️⃣ Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.

Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.